Handelsbetingelser

LEVERING
Gratis levering i Danmark (undtaget dog ikke-brofaste øer) ved køb for over kr. 499. Ved køb for under 499 kr. i Danmark tilbyder vi lav fragt på kr. 39 med levering til pakkeshop eller erhvervsadresse.

Frau sender pakker med professionelle pakkedistributører. Vores distributørvalg afhænger af indholdet af din ordre, men oftest sender vi med GLS - leveret til pakkeshop, erhvervsadresse eller privat adresse, alt efter hvad du vælger. Vi tilstræber altid en hurtig levering inden for 1-4 dage.

Der tages forbehold for længere leveringstid i travle perioder og i ferietid. I disse tilfælde oplyser vi om den længere leveringstid her på frau.dk.

SHIPPING ABROAD
Shipping outside Denmark – examples (shipping less than 5 kilos):
Sweden, Germany, Netherlands, Belgium: 100 DKK   
Austria: 150 DKK
Finland: 165 DKK
France: 200 DKK
Italy: 215 DKK
Spain: 255 DKK

We ship almost everywhere. Please contact us by mail: frau@frau.dk for further details about your shipping costs (and handling of customs).

HANDELSBETINGELSER
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Frau.

Alle salgspriser er angivet i danske kroner inkl. moms. Priser opdateres løbende på siden.  

AFTALEINDGÅELSE
Når du handler hos Frau indgås en endelig købsaftale først, når en medarbejder hos Frau har behandlet din ordre/bestillingsbekræftelse. Hvis varen er udsolgt/udgået, er fejlmærket eller af andre grunde ikke kan fremskaffes, forbeholder vi os ret til at annullere en ordre. 

BETALING
Frau modtager betaling med: Visa/Dankort, Visa, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Paypal og Mobilepay. Frau hæver beløbet på dit betalingskort, når varerne sendes - og der kan naturligvis aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Informationer, du indtaster i forbindelse med køb og betalingskort, er krypterede. Det er derfor meget sikkert at handle hos Frau, da vi i shoppen benytter SSL (Secure Socket Layer) i vores betalingssystem.

FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, hvor pakken er leveret. Fortryder du et køb, betaler du selv for returfragten. Hvis du ønsker at returnere, skal Frau have modtaget pakken inden for de 14 dage. Varen skal tilbageleveres ubrugt, i samme stand og mængde og i den originale emballage, intakt med evt. etiketter, mærkater o.lign. Specialbestillinger kan ikke fortrydes og tages derfor ikke retur.

Vi refunderer ikke uafhentede pakker, da returfristen er overskredet. Ønsker du en uafhentet pakke gensendt, kan du kontakte os via mail eller telefon 29 48 09 02. Uafhentede pakker sendt til udlandet ekspederes og refunderes ikke.

RETURVARER 
Du kan bestille en returlabel på vores returportal, hvor du også finder link til en returseddel, som vi beder dig udfylde. Vi refunderer dine penge, når pakken er modtaget på vores lager, typisk inden for 7-14 hverdage. Returpakker sendt pr. efterkrav modtages ikke. Fortryder du en ordre delvist, hvor dit samlede købsbeløb kommer under beløbet for fri fragt, bliver forsendelsesomkostningerne modregnet i returbeløbet. Hvis du har benyttet en rabatkode, hvor rabatten er betinget af et minimumkøb, vil denne rabat blive modregnet ved en delvis returnering.

Ved retur af udsalgsvarer, forbeholder vi os retten til at modregne et ekspeditionsgebyr på 35 kr. Hvis du har modtaget en købsbetinget gave i forbindelse med dit køb, modregnes værdien af denne, hvis den ikke medsendes i returpakken.

Returns from other countries than Denmark: Handling fee of DKK 100 will be deducted from your refunds. Returns from countries outside EU: Handling fee of DKK 300 will be deducted from your refunds.

Returadresse: Frau ApS, Nørgaards Allé 7, 1. sal, 7400 Herning. Husk altid at returnere i forsvarlig emballage.

REKLAMATION
Du har 24 måneders reklamationsret, når du handler på Frau.dk. Køber er forpligtet til at undersøge varen snarest muligt efter modtagelse for reklamation i forbindelse med forsendelse af varen. Når din reklamation godkendes, får du enten varen ombyttet (hvis vi stadig har varen på lager), repareret, afslag i den oprindelige pris eller pengene tilbage - afhængigt af den enkelte vare/fejl. Godkendte reklamationer skal sendes til Frau i forsvarlig emballage, senest 14 dage efter de er godkendt som reklamation.

Reklamationer sendt uden forudgående aftale ekspederes ikke. Kontakt altid Frau først, hvis du ønsker at reklamere over en vare. Herefter aftales det videre forløb nærmere.

PERSONDATA
Alle de personlige oplysninger, der registreres hos Frau, forbliver hos Frau og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere. Når du betaler dine varer, anvender vi en sikker, krypteret betalingsgateway. Vi anvender cookies for at optimere din brugeroplevelse.

Når du handler på Frau.dk, registrerer du navn, adresse, telefonnummer og din email. Oplysningerne benyttes til behandling af din ordre (herunder mulighed for at kunne kontakte dig, hvis en vare i din ordre er i restordre/udsolgt). Data gemmes i 5 år, hvorefter de slettes. Vi registrerer også den IP-adresse, hvorfra du foretager købet. Denne information bruges udelukkende ved evt. falske bestillinger og svindel.

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev – og kan til enhver tid framelde dig igen.  Den dataansvarlige hos Frau er en af virksomhedens ledere, Christina Tranberg Mikkelsen. Hvis du har spørgsmål til de oplysninger, der er registreret om dig, og ønsker indsigt, er du velkommen til at kontakte Frau.

COOKIES
Frau.dk anvender cookies med det formål at gøre dit besøg til en god oplevelse, gøre det så let som muligt for dig at handle og at optimere webshoppen.

OPHAVSRET
Frau har ophavsret på billeder og tekster, vi har produceret til webshop mv. Hvis du har interesse i at anvende vores materialer, bedes du kontakte os for nærmere aftale.